Cetățenii Uniunii Europene au dreptul de a beneficia de asistență medicală în orice țară din spațiul comunitar.

Totodată, cetatenii din Uniune au dreptul de rambursare a cheltuielilor ce decurg din asistența medicală, în țara lor de origine. Informațiile referitoare la aceste drepturi de care beneficiază cetățenii UE sunt prevăzute în legislația europeană și cea națională, și sunt prezentate pe website-ul Punctului Național de Contact pentru asistență medicală transfrontalieră.

Conform Directivei 2011/24/UE privind aplicarea drepturilor pacienților în cadrul asistenței medicale transfrontaliere, statele membre și-au desemnat unul sau mai multe puncte naționale de contact care au rolul de a facilita schimbul de informații necesare pentru ca pacienții să își poată exercita drepturile de asistență medicala în Uniunea Europeană, prin obținerea unor informații, cum sunt :

• informații privind furnizorii de servicii medicale
• informații la cerere privind un drept specific al furnizorilor de a presta servicii sau orice restricții privind desfășurarea activității lor profesionale
• informații privind drepturile pacienților, procedurile referitoare la plângeri și mecanismele pentru repararea daunelor, în conformitate cu legislația statului membru respectiv
• informații privind opțiunile juridice și administrative disponibile pentru soluționarea litigiilor, inclusiv în cazul unui prejudiciu rezultat în urma asistenței medicale transfrontaliere.